Actuar con empatía no implica dejar de lado nuestras propias convicciones, incluso se puede estar en desacuerdo con la otra persona, sin embargo se le escucha y respeta en sus ideas.
Toda relacion terapeutica se basa en la confianza, sin ella es dificil conseguir resultados favorables.
Paciente y terapeuta conformen un equipo de trabajo.
Ser empático, congruente y aceptar incondicionalmente al cliente son las tres características fundamentales que debe tener el terapeuta para establecer una relación terapéutica efectiva. (Rogers 1902-1987)